Conditions générales de ventes (CGV)

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

1. Présentation de la société

Le site https://mynq.store (ci-après le "Site") est édité par la société :

MYNQ LTD
Private Limited Company enregistrée au Royaume-Uni
Numéro d’enregistrement : [16517754]
Siège social : 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Email : contact@mynq.store

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre la société MYNQ LTD et tout consommateur (ci-après "le Client") effectuant un achat via le Site. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

MYNQ commercialise des soins capillaires sous forme de capsules mono-dose.
Les caractéristiques essentielles des produits sont détaillées sur chaque fiche produit. Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) ou livres sterling (£), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
MYNQ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

5. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du ou des produits

• Remplissage des informations de livraison

• Validation de la commande

• Paiement sécurisé

La vente est considérée comme conclue à réception de l’e-mail de confirmation.
MYNQ se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou suspecte.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Apple Pay

• Shopify Payments

Les paiements sont sécurisés via des services conformes aux normes PCI-DSS.

7. Livraison

Zones desservies :

• France

• Royaume-Uni

Délais de livraison indicatifs :

• France / Europe : 2 à 3 jours ouvrés

• UK : 2 à 5 jours ouvrés

Modalités :

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Un numéro de suivi est transmis par e-mail.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne et britannique, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions : les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Le Client doit contacter le service client avant tout retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Remboursement

Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés, via le même mode de paiement utilisé à l’achat.
Les frais de livraison ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

10. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Pour toute réclamation liée à un défaut, merci de nous contacter via contact@mynq.store.

11. Responsabilité

MYNQ LTD ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de données ou d’exploitation lié à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser les produits vendus.

12. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation britannique (UK GDPR).
Pour plus d’informations, consulter notre [Politique de confidentialité].

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive de MYNQ LTD et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit britannique et européen.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume-Uni.